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武昌店開展建材產(chǎn)品知識(shí)及消法知識(shí)培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2019-03-11 12:24 瀏覽次數(shù)：1246

為全力做好315活動(dòng)，推進(jìn)賣場服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)口碑，居然之家武昌店特邀請(qǐng)工商部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力開展賣場服務(wù)管理系列指導(dǎo)工作。本次系列指導(dǎo)工作包含“惠鉅315，服務(wù)再升級(jí)”座談會(huì)、“品牌消費(fèi)·美好生活”——《建材產(chǎn)品知識(shí)及消法知識(shí)培訓(xùn)》和“消費(fèi)安全服務(wù)站”三個(gè)環(huán)節(jié)。

為進(jìn)一步提高管理員與駐場導(dǎo)購的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，更有利的保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益，提升日常工作中處理消費(fèi)糾紛的工作能力，更好的服務(wù)于顧客，武昌店邀請(qǐng)了武漢市質(zhì)檢所建材檢驗(yàn)中心工程師和武昌工商質(zhì)監(jiān)局消?？乒ぷ魅藛T為武昌店全體管理人員及駐場商戶開展一場以“品牌消費(fèi)·美好生活”為主題的《建材產(chǎn)品知識(shí)及消法知識(shí)培訓(xùn)》。

本次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了全體參訓(xùn)人員的建材產(chǎn)品知識(shí)和消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，為管理員與駐場導(dǎo)購提供了關(guān)于消費(fèi)維權(quán)工作的新思路與新方法，切實(shí)解決了他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的消費(fèi)投訴處理難題。

通過本次工商部門系列指導(dǎo)，進(jìn)一步樹立了武昌店良好的服務(wù)口碑，為今后更好的服務(wù)顧客、真正將“服務(wù)為本，誠信為本”的服務(wù)理念落到實(shí)際工作指明了前行的方向。

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