中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
為了加強保潔對企業(yè)文化的認知,提高保潔素質和服務質量,增加客戶滿意度。現(xiàn)結合物業(yè)服務實際,光谷店物業(yè)保衛(wèi)部特組織全體保潔,對其工作中的言談舉止及日常工作標準提出了明確的規(guī)定。
一、居然之家企業(yè)文化。
1、企業(yè)使命:讓家裝和家居服務快樂簡單。
2、企業(yè)價值觀:專業(yè)化、市場化、規(guī)范化;
服務為本、誠信為本;
用心做人、樹立口碑;
執(zhí)行至上、拿業(yè)績說話;
學習創(chuàng)新、與時俱進;
團隊精神、共同發(fā)展。
3、團隊:我們企業(yè)是一個團隊,團隊就要有團隊精神,相互配合,不分你我,步調一致,團隊精神就是團結精神,相互幫助,共同提高是團結的基礎。
二、衛(wèi)生區(qū)域及標準。
1、賣場大廳及公共區(qū)域。
(1)瓷磚地面光亮、無明顯灰塵、無水跡、雜物;
(2)玻璃明亮,圍擋整潔、無灰塵、污跡;
(3)標識牌、滅火器、消火栓門、燈具、燈箱、垃圾箱等,表面干凈、紙巾基本無污染、不銹鋼上不銹鋼油保養(yǎng),外殼明亮、無銹跡;
(4)墻面光亮,手摸2米無明顯灰塵、污跡;
(5)廣告燈箱四周手摸2米無明顯灰塵、污跡;
(6)燈、煙感器、空調口、天花,干凈無明顯灰塵。
2、直梯、扶手電梯。
(1)電梯轎箱地面無雜物、無污跡、無積水保持干凈;
(2)電梯門及四周不銹鋼明亮、無污跡、灰塵,紙巾抹試50CM,紙巾不被污染,電梯門溝無灰塵雜物;
(3)扶手、玻璃、梯級:干凈、無灰塵、無異物;
(4)不銹鋼金屬件:干凈、光亮、無油污。
3、衛(wèi)生間。
檢查標準:“三不二有“。
(1)三不。
a.不能有異味;墻面無灰塵、水跡;
b.污水池不能有污漬、雜物、無污垢,紙簍內雜物不到50%;
c.地面、臺面、鏡面、隔板不能有污漬、雜物、積水。
(2)二有。有洗手液、有手紙,清潔工具擺放有序。
4、消防通道。
(1)地面干凈,無雜物、無灰塵、無堆貨物、無污跡、無煙頭、無清潔工具擺放;
(2)欄桿扶手干凈,無灰塵、無油污;
(3)防火門、閉門器、應急燈、墻面風口,頂面干凈,無積塵。
5、垃圾清理。
(1)店面垃圾:垃圾桶內雜物不到50%,桶口、周邊干凈,無污跡、無異味;
(2)垃圾站:垃圾集中堆放,保持周邊干凈,無紙皮、無雜物、無廢品,便于環(huán)衛(wèi)運輸。
6、A、B、C、D、E門。
(1)大門玻璃干凈,綠植整潔,地毯無雜物、腳印;
(2)不銹鋼表面光潔、明亮,無手印、無污跡;
(3)下雨天,門口放置“小心地滑”提示牌。
通過此次培訓,大家對企業(yè)文化、崗位職責有了清晰的認識,在日常工作中,更加注重自身的言行及儀容儀表,相信大家在今后的日常工作中一定會更嚴謹,更規(guī)范!