中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
當(dāng)今社會處于激烈競爭的時代,各行業(yè)都在拼價格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)。提起海底撈,大家印象最深的就是海底撈的服務(wù)好,好的服務(wù)能夠提升商場的口碑,產(chǎn)生效益。作為一家家居建材商場,居然之家淮南店也同樣視服務(wù)為企業(yè)生存的靈魂?;茨系陣@如何給顧客創(chuàng)造便利購物環(huán)境,提升服務(wù)品質(zhì)開展了以下幾方面服務(wù)項目。
換位思考,從顧客角度考慮
淮南店在各停車場收費(fèi)崗?fù)?、服?wù)臺設(shè)置免費(fèi)租借雨傘服務(wù)項目,解決顧客雨天購物忘帶雨傘之憂。
下雨天到停車場為下車顧客撐傘送傘。
為顧客準(zhǔn)備貼心針線包,以備顧客的不時之需。
完善增值服務(wù),豐富購物體驗
淮南店堅持在周末及節(jié)假日期間為顧客送上水果零食和飲料,為顧客帶來豐富的感官體驗。顧客的微笑就是對我們最大的鼓勵。
強(qiáng)化服務(wù)意識,細(xì)化服務(wù)措施
居然之家保潔出動,免費(fèi)為顧客做一次家政服務(wù)。
注重服務(wù)細(xì)節(jié),增添購物樂趣
在各收銀臺,顧客只需填一份調(diào)查問卷或注冊成為居然之家電子會員,即送可樂一瓶。
服務(wù)無止境,為了將服務(wù)理念貫穿于各級員工的日常工作中去,淮南店陸續(xù)推出為顧客提供免費(fèi)家居保養(yǎng)、免費(fèi)充電寶、自助飲水售賣機(jī),將服務(wù)最后一步做到位、做細(xì)致。強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),淮南店永不止步!