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居然之家漢口店攜手工商12315指揮中心開展消費者權(quán)益保護法知識大講座

發(fā)表時間:2018-03-26 09:49 瀏覽次數(shù):5438

  春送法律普知識

  誠信經(jīng)營鑄和諧

  居然之家始終秉承“服務(wù)為本,誠信為本”經(jīng)營理念,在315消費者權(quán)益保護日到來之際,漢口店特邀武漢市江漢區(qū)工商局12315指揮中心到我店開展大型法律知識講座,增強商戶的法律意識,倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,服務(wù)水平再升級,用心為消費者構(gòu)建和諧購物環(huán)境!

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  講座開始前居然之家漢口店總經(jīng)理孟亞斐對工商局領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈歡迎,同時重點強調(diào)了本場培訓(xùn)講座的重要性,服務(wù)乃居然之家立足之本,要求商戶朋友們結(jié)合居然之家各項服務(wù)承諾認真學(xué)習(xí),嚴格遵守,呼吁在場商戶與漢口店攜手同行,共建和諧美好家居賣場。

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  本次講座由武漢市江漢區(qū)工商局12315指揮中心董利平董主任擔(dān)任講解嘉賓,在場商戶導(dǎo)購員及漢口店業(yè)務(wù)部成員踴躍參與,全場座無虛席。

  遵紀守法 服務(wù)為本 一諾千金 誠信為本

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  培訓(xùn)會上,董主任結(jié)合武漢區(qū)域各類家居建材賣場商戶投訴案例,深度解析《湖北省消費者權(quán)益保護條例》中的主要條款,圍繞家居賣場經(jīng)營模式,不僅提出如何規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,做誠實守信的經(jīng)營者,同時要求賣場市場管理員充分掌握法律知識,在解決商戶投訴時要有理有據(jù),讓顧客放心,商戶安心!

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  12315指揮中心董主任根據(jù)所接觸,所處理的案例分析當(dāng)前形勢,針對如何開展“放心消費創(chuàng)建”活動提出方向和方法。指出作為經(jīng)營者,應(yīng)多關(guān)心國家政策,加強對導(dǎo)購員的培訓(xùn),珍惜學(xué)習(xí)的機會,本次培訓(xùn)內(nèi)容與家居賣場銷售息息相關(guān),各知識點更是“量身定做”精心準備,在場商戶紛紛表示將結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容對日常經(jīng)營中的不足進行整改。

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  講座結(jié)束后,特別設(shè)置提問互動環(huán)節(jié),參訓(xùn)人員積極提問,就實際中遇到的各項問題進行咨詢,董主任詳細解答。比如消費者和商家發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量爭議,那么商家就要負責(zé)舉證責(zé)任;兒童在賣場嬉鬧被商戶家居產(chǎn)品砸傷,商戶必須要承諾法律責(zé)任;特別強調(diào)了消費者信息的保護權(quán),提醒商戶切勿隨意泄露商戶個人信息等等……

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  武漢市江漢區(qū)工商局12315指揮中心不僅把法律、法規(guī)知識送到漢口店,并印制精美《消法》宣傳冊現(xiàn)場發(fā)放,供大家仔細研讀學(xué)習(xí)。

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  通過此次培訓(xùn),讓大家加深對法律法規(guī)的認知,在經(jīng)營中受益,更能讓商戶朋友們切身感受到了居然之家重服務(wù)、抓口碑的經(jīng)營理念,致力于為消費者打造更專業(yè)更放心的購物環(huán)境,引導(dǎo)經(jīng)營者文明經(jīng)營、守法經(jīng)營,維護消費者的合法權(quán)益,居然之家漢口店在行動!

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