中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
在競爭激烈的銷售市場上,提升導(dǎo)購員的綜合素質(zhì),是贏得商機(jī)的關(guān)鍵。為了讓導(dǎo)購員深入了解自己的工作職責(zé),提高店面管理能力,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范工作流程與行為準(zhǔn)則,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平與溝通能力,近日居然之家六安店特組織賣場商戶及導(dǎo)購員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),旨在梳理崗位職責(zé)、規(guī)范店面管理、提升銷售技能。
此次培訓(xùn)由新零售營銷管理部沈真成擔(dān)任講師?!叭粘dN售過程中,導(dǎo)購是連接顧客、產(chǎn)品之間的橋梁,需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),幫助顧客在挑選時(shí)做出最佳選擇?!彼麖?qiáng)調(diào),導(dǎo)購員每天應(yīng)做好上崗前準(zhǔn)備工作和下班前總結(jié)工作,遇到問題應(yīng)及時(shí)解決,解決不了應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)商戶及樓層負(fù)責(zé)人。
沈真成表示,店面管理不能浮于表面,這一重要環(huán)節(jié)體現(xiàn)了店面的經(jīng)營定位,反映了細(xì)節(jié)管理水平和經(jīng)營管理理念,同時(shí)也側(cè)面反映了店面管理者的素質(zhì)。“導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品定位、特點(diǎn)、消費(fèi)者習(xí)慣來改變店面陳列,吸引消費(fèi)者眼球,最終贏得消費(fèi)者信任,提高開單率。”
針對如何提升銷售技巧,講師根據(jù)日常樓層管理及商場營銷活動(dòng)效果進(jìn)行分析?!皩?dǎo)購員應(yīng)時(shí)刻規(guī)范自己的銷售行為,從服裝、儀容儀表及禮貌用語等細(xì)節(jié)處開始,加強(qiáng)自身專業(yè)產(chǎn)品知識(shí),引導(dǎo)顧客選擇,取得顧客信任,并根據(jù)顧客喜好,有針對性的選擇營銷策略?!?br/>
通過此次培訓(xùn),大家紛紛表示明確了工作職責(zé),認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性和艱巨性,日后應(yīng)更加重視細(xì)節(jié),認(rèn)真做好本職工作,樹立良好的對外服務(wù)形象。居然之家始終密切關(guān)注導(dǎo)購員發(fā)展,致力建設(shè)高素質(zhì)、高技能的導(dǎo)購員隊(duì)伍,贏得更多銷售爭奪戰(zhàn)。