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湖北專場(chǎng) | 飛鷹計(jì)劃076期之宜昌店開展經(jīng)營管理制度及業(yè)務(wù)工作流程培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2019-08-25 12:23 瀏覽次數(shù)：2041

為幫助業(yè)務(wù)員工明確各自工作崗位職責(zé)，牢記各項(xiàng)工作具體流程，提升其業(yè)務(wù)能力與工作專業(yè)性，宜昌店招商運(yùn)營部于8月19日組織開展經(jīng)營管理制度及業(yè)務(wù)工作流程培訓(xùn)。

根據(jù)湖北分公司最新梳理的制度與流程標(biāo)準(zhǔn)，招商運(yùn)營部講師先對(duì)“經(jīng)營管理制度”進(jìn)行講解，再對(duì)業(yè)務(wù)工作職責(zé)與流程進(jìn)行梳理強(qiáng)調(diào)，還為參訓(xùn)人員答疑，確保無遺漏、盡數(shù)掌握，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。


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講師先從招商及品牌管理、店面管理、營銷管理、會(huì)員管理與連鎖管理五個(gè)方面展開經(jīng)營管理制度的講解。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了招商合同填寫規(guī)范與簽訂時(shí)的注意事項(xiàng)、合作伙伴管理要求、店面形象管理標(biāo)準(zhǔn)以及商戶風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)警工作等方面。

這些重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容均是業(yè)務(wù)部門在日常工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，通過此次講解讓各員工明確了經(jīng)營管理工作的方向，具有指導(dǎo)性意義。


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講師先向參訓(xùn)人員介紹業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé)，這些職責(zé)主要可以概括為招商及品牌管理、銷售工作、收費(fèi)工作與店面管理工作，幫助每位參訓(xùn)人員能夠明確業(yè)務(wù)工作職責(zé)的概念，將日常繁雜的工作內(nèi)容進(jìn)行分類整合，避免雜亂無章。

業(yè)務(wù)部門的日常工作紛繁復(fù)雜，為了幫助大家更好地實(shí)現(xiàn)“依制管理”，講師首先帶領(lǐng)大家對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作流程進(jìn)行梳理。梳理過程緊密圍繞招商、銷售、收費(fèi)、店面管理與售后服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行，結(jié)合員工實(shí)際情況等案例逐一講解分析。講師鼓勵(lì)參訓(xùn)人員踴躍發(fā)言，提出疑問，現(xiàn)場(chǎng)為大家答疑解惑。


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通過本次培訓(xùn)，員工們紛紛表示，更加明確了自身崗位職責(zé)內(nèi)容，并理解掌握了各項(xiàng)工作的具體操作流程，有效提升了個(gè)人業(yè)務(wù)能力，有利于提升工作效率，做一名合格的業(yè)務(wù)人員。

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