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遼寧專場丨鞍山店開展品牌店長銷售服務(wù)培訓(xùn)

發(fā)表時間：2019-08-05 13:45 瀏覽次數(shù)：2257

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為打造高素質(zhì)銷售管理團隊，全面提高銷售人員的服務(wù)意識，展現(xiàn)居然之家中高端商場的品牌形象，鞍山店開展了品牌店長銷售服務(wù)培訓(xùn)。


游戲時間


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本次培訓(xùn)從表情傳遞的小游戲開始，通過情緒、表情的表達，達到溝通的目的，不僅調(diào)動了培訓(xùn)的氛圍，更讓各位店長注意到日常情緒、表情的表達作用。


學(xué)習(xí)時間


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游戲過后，培訓(xùn)正式開始，首先學(xué)習(xí)了馬斯洛需求層次理論。


有感而發(fā)


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通過學(xué)習(xí)，各位店長充分了解到“誰是我們的顧客”以及“顧客希望得到的感受”有哪些。隨著生活水平的日益提高，人們在購買商品時，對服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高，如何讓顧客感受到不一樣的購物體驗?zāi)?？可以通過個人形象的展現(xiàn)，塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客，有自信的肢體語言（坐、立、行、走）體現(xiàn)品牌，用贊美接近客戶等方式為顧客提供高端的服務(wù)，在售后服務(wù)中做到細(xì)致入微、少計較得失，讓顧客產(chǎn)生二次購買的欲望。

通過銷售服務(wù)的培訓(xùn)，使各品牌店長認(rèn)識到服務(wù)對日常銷售起到的重要作用，相信各店長定能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的內(nèi)容運用在今后的工作中，作為銷售的帶頭人，將自己成功的經(jīng)驗分享給門店的每位銷售人員，借助居然平臺，實現(xiàn)業(yè)績與口碑的雙豐收。居然之家鞍山店將與各商戶共同前行，打造精英團隊，為居然夢的實現(xiàn)而奮斗！

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